Domu SpA

2.1 Propiedad del Equipo

El Equipo arrendado es y permanecerá en todo momento de propiedad exclusiva de Domu. El presente contrato no transfiere, en ningún caso, la propiedad, dominio, ni ningún derecho real sobre el Equipo al Arrendatario. El Arrendatario adquiere únicamente el derecho de uso temporal del Equipo durante la vigencia del contrato.

2.2 Referencia de Producto

Los equipos exhibidos en el sitio web de Domu (domu.cl) corresponden a referencias de calidad, marca y especificaciones técnicas. El Equipo efectivamente entregado al Arrendatario corresponderá a la misma categoría, capacidad y estándar de calidad indicados al momento de la contratación, pero podrá corresponder a una marca o modelo equivalente según disponibilidad de stock al momento de la entrega. El Equipo entregado cumplirá con las especificaciones técnicas contratadas.

2.3 Estado del Equipo

Los equipos entregados por Domu podrán ser nuevos, usados o refaccionados, según disponibilidad al momento de la entrega. En todos los casos, el Equipo se entregará en condiciones de funcionamiento operativo, cumpliendo con las especificaciones técnicas contratadas. Dicha condición no afecta el estándar de funcionamiento exigido ni las obligaciones del Arrendatario establecidas en el presente contrato.

3.1 Tipos de Plan

El Arrendatario podrá contratar el servicio bajo las siguientes modalidades:

• Plan Mensual: vigencia de un (1) mes, renovable automáticamente al inicio de cada período salvo que el Arrendatario comunique su deseo de no renovar con al menos 5 días hábiles de anticipación.
• Plan Trimestral: vigencia de tres (3) meses calendario desde la fecha de entrega del Equipo. No incluye retiro gratuito del Equipo al término del contrato.
• Plan Anual: vigencia de doce (12) meses calendario desde la fecha de entrega del Equipo. Incluye retiro gratuito del Equipo al término del contrato.

3.2 Renovación Automática

En el caso del Plan Mensual, el contrato se renovará automáticamente al inicio de cada período mientras el pago mensual sea procesado exitosamente. Domu notificará al Arrendatario con al menos 3 días de anticipación antes de cada cobro.

3.3 Vigencia Efectiva

La vigencia del contrato comenzará a contar desde la fecha de entrega efectiva del Equipo en el domicilio indicado por el Arrendatario.

4.1 Cuota Mensual

El Arrendatario pagará una cuota mensual fija según el plan y equipo contratado, según lo indicado al momento de la contratación en la plataforma domu.cl. Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

4.2 Modalidad de Pago

El pago se realizará mediante tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pago integrada en domu.cl. El primer cobro se efectuará al momento de confirmar el contrato. Los cobros subsiguientes se realizarán automáticamente en la misma fecha de cada mes.

4.3 Cargos Adicionales

Los siguientes servicios o situaciones generarán cobros adicionales a la cuota mensual base:

• Instalación del Equipo: tiene un costo adicional fijo informado al momento de la contratación. No está incluida en el precio del plan.
• Seguro de Mantención: servicio opcional con costo mensual adicional. Cubre fallas de funcionamiento del Equipo durante el período contratado.
• Retiro del Equipo: incluido gratuitamente solo en el Plan Anual. En el Plan Mensual y en el Plan Trimestral, el retiro tiene un costo adicional informado al momento de solicitar la devolución.
• Daños, abuso o mal uso del Equipo: según lo establecido en la Sección 7 del presente contrato.
• Reparación por devolución en estado no funcional: según lo establecido en la Sección 7 del presente contrato.
• Reposición por no devolución del Equipo: según lo establecido en la Sección 8 del presente contrato.

4.4 Cargo por Mora

En caso de que el pago mensual no pueda ser procesado por causas atribuibles al Arrendatario (saldo insuficiente, tarjeta vencida, u otros), Domu notificará al Arrendatario y realizará un nuevo intento de cobro dentro de los siguientes 3 días hábiles. Si el pago no es regularizado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación, Domu quedará facultado para suspender el servicio y solicitar la devolución inmediata del Equipo.

5.1 Plazo de Entrega

Domu realizará la entrega del Equipo en el domicilio indicado por el Arrendatario dentro de los plazos informados al momento de la contratación, sujeto a disponibilidad de stock y cobertura geográfica.

5.2 Condiciones de Entrega

La entrega incluye el traslado del Equipo hasta el domicilio del Arrendatario. La instalación y conexión del Equipo constituye un servicio adicional con costo separado. Al momento de la entrega, el Arrendatario deberá firmar o confirmar digitalmente un acta de recepción que consignará el estado del Equipo.

5.3 Verificación de Estado

El Arrendatario deberá revisar el Equipo al momento de la entrega y notificar a Domu dentro de las 24 horas siguientes si detecta algún daño o defecto preexistente. Transcurrido dicho plazo sin reclamo, se entenderá que el Equipo fue recibido en perfectas condiciones.

7.1 Estado Funcional Requerido

Al término del contrato, el Arrendatario deberá devolver el Equipo en estado funcional y operativo, presentando el desgaste normal de uso. El Equipo debe encender, ejecutar sus funciones principales y estar limpio en su exterior e interior.

7.2 Arrendatario con Seguro de Mantención

Si el Arrendatario ha contratado el Seguro de Mantención durante la vigencia del contrato, las fallas de funcionamiento cubiertas por dicho seguro no generarán cobros adicionales al momento de la devolución, siempre que hayan sido reportadas oportunamente a Domu durante el período activo del seguro.

7.3 Arrendatario sin Seguro de Mantención

Si el Arrendatario no contrató el Seguro de Mantención, deberá devolver el Equipo en perfecto estado funcional. En caso de que el Equipo sea devuelto con fallas de funcionamiento, desperfectos mecánicos, electrónicos o de cualquier naturaleza que impidan o limiten su operación normal, Domu realizará una evaluación técnica del daño y cobrará al Arrendatario el costo de reparación según el valor real de la misma, debidamente acreditado.

7.4 Criterio de Abuso y Mal Uso

Se entenderá por abuso o mal uso del Equipo cualquier daño que exceda el desgaste normal esperado para el tipo de uso doméstico para el cual fue diseñado. La determinación de si un daño constituye abuso o mal uso será realizada exclusiva y soberanamente por Domu. Esta determinación es inapelable dentro del presente contrato.

En caso de determinarse abuso o mal uso, Domu aplicará un cobro al Arrendatario proporcional al daño causado, que podrá incluir:

• Costo de reparación del Equipo según presupuesto técnico.
• Costo de reposición de piezas o componentes dañados.
• En casos de daño total o irreparable, el valor comercial del Equipo al momento de la devolución.

7.5 Procedimiento de Evaluación

Domu notificará al Arrendatario el resultado de la evaluación técnica dentro de los 5 días hábiles siguientes a la devolución del Equipo, detallando los daños encontrados y el monto del cobro que corresponda. El Arrendatario tendrá un plazo de 3 días hábiles para efectuar el pago del monto informado.

8.1 Obligación de Devolución

El Arrendatario tiene la obligación de devolver el Equipo a Domu al término del contrato, dentro del plazo acordado para el retiro. El incumplimiento de esta obligación constituye una infracción grave al presente contrato.

8.2 Cobro por No Devolución

En caso de que el Arrendatario no devuelva el Equipo dentro del plazo establecido, o se niegue a entregarlo, o no sea posible coordinar el retiro por causas atribuibles al Arrendatario, Domu cobrará al Arrendatario el valor original del Equipo al precio de lista retail vigente al momento de la contratación. Dicho monto deberá ser pagado en su totalidad y de forma íntegra, sin posibilidad de pago fraccionado, salvo acuerdo expreso por escrito con Domu.

8.3 Acciones Legales

La no devolución del Equipo podrá ser denunciada por Domu ante los organismos competentes como apropiación indebida de especie ajena, quedando Domu facultada para ejercer todas las acciones civiles y penales que correspondan según la legislación chilena vigente, incluyendo la interposición de las denuncias correspondientes ante Carabineros de Chile y el Ministerio Público.

9.1 Responsabilidad de Mantención Básica

El Arrendatario es responsable del cuidado, limpieza y mantención básica del Equipo durante el período de arriendo. Esto incluye la limpieza regular según instrucciones del fabricante, la correcta instalación y uso conforme al manual, y el reporte inmediato de cualquier anomalía.

9.2 Seguro de Mantención Opcional

Domu ofrece como servicio adicional un Seguro de Mantención mensual, el cual cubre fallas técnicas y de funcionamiento del Equipo que no sean atribuibles a abuso o mal uso por parte del Arrendatario. La contratación de este seguro es completamente voluntaria y tiene un costo mensual adicional a la cuota base.

9.3 Cobertura del Seguro

El Seguro de Mantención cubre:

• Visita técnica al domicilio del Arrendatario ante falla reportada.
• Diagnóstico del Equipo sin costo.
• Reparación de fallas técnicas no atribuibles al Arrendatario.
• Reemplazo temporal del Equipo en caso de que la reparación requiera más de 5 días hábiles.

9.4 Exclusiones del Seguro

El Seguro de Mantención no cubre:

• Daños causados por abuso, mal uso o negligencia del Arrendatario.
• Daños causados por agua, humedad extrema, sobretensión eléctrica o fenómenos naturales.
• Daños causados por intervenciones no autorizadas de terceros.
• Daños estéticos que no afecten el funcionamiento del Equipo.
• Fallas no reportadas a Domu durante la vigencia del seguro.

10.1 Solicitud de Término

El Arrendatario deberá notificar a Domu su intención de devolver el Equipo con al menos 5 días hábiles de anticipación, para coordinar la fecha y hora del retiro.

10.2 Retiro Gratuito

El retiro del Equipo es sin costo exclusivamente para los Arrendatarios con Plan Anual vigente que hayan cumplido el período completo de 12 meses. En todos los demás casos, incluido el Plan Trimestral, el retiro tendrá un costo adicional informado al momento de la solicitud.

10.3 Condiciones para el Retiro

El Arrendatario deberá asegurarse de que el Equipo esté desconectado, limpio y accesible para su retiro. En caso de que el personal de Domu no pueda acceder al Equipo en la fecha coordinada por causas atribuibles al Arrendatario, se podrá cobrar el costo de la visita fallida.

11.1 Responsabilidad de Domu

Domu se responsabiliza de entregar el Equipo en condiciones operativas y de gestionar el servicio de arriendo conforme a los términos del presente contrato. Domu no será responsable por daños o perjuicios indirectos, lucro cesante ni daño emergente que pueda derivar del uso o mal uso del Equipo.

11.2 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, pandemias, huelgas generales, actos de autoridad u otros eventos fuera del control razonable de las partes.

11.3 Uso Indebido del Equipo

Domu no será responsable por daños a personas, bienes u otros efectos causados por el uso incorrecto o indebido del Equipo por parte del Arrendatario o de terceros que habiten o frecuenten el domicilio de entrega.

12.1 Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por el Arrendatario serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes en Chile. Domu utilizará los datos del Arrendatario exclusivamente para la ejecución del presente contrato, la gestión del servicio, la emisión de cobros y la comunicación relacionada con el arriendo.

12.2 Uso Restringido

Domu no venderá, cederá ni compartirá los datos personales del Arrendatario con terceros, salvo cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente, o cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio (ej. empresa de logística para la entrega).

12.3 Derechos del Titular

El Arrendatario podrá solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales escribiendo a contacto@domu.rent.

13.1 Por Parte del Arrendatario

El Arrendatario podrá poner término anticipado al contrato en cualquier momento, notificando a Domu con al menos 5 días hábiles de anticipación. En caso de término anticipado del Plan Trimestral o del Plan Anual antes de completar el período contratado, el Arrendatario deberá pagar la totalidad de las cuotas pendientes hasta el vencimiento del plazo originalmente pactado, sin derecho a eximirse de dicha obligación. Adicionalmente, el término anticipado del Plan Anual implicará la pérdida del beneficio de retiro gratuito y quedará sujeto a los cargos de retiro vigentes.

13.2 Por Parte de Domu

Domu podrá poner término anticipado al contrato y solicitar la restitución inmediata del Equipo en los siguientes casos:

• Falta de pago de dos o más cuotas consecutivas.
• Uso del Equipo en contravención a lo establecido en el presente contrato.
• Traslado no autorizado del Equipo a otro domicilio.
• Cesión o subarriendo del Equipo a terceros.
• Cualquier acto que ponga en riesgo la integridad del Equipo o el interés de Domu sobre el mismo.

13.3 Consecuencias del Término por Incumplimiento

En caso de término anticipado por incumplimiento del Arrendatario, este deberá devolver el Equipo de inmediato y en el estado requerido, y pagará todos los montos adeudados, incluidos los cargos por retiro, daños o cualquier otro cobro pendiente.

13.4 Facultad de Término Unilateral de Domu

Domu se reserva la facultad de poner término al presente contrato en cualquier momento y de manera unilateral, sin necesidad de expresar causa o justificación alguna, mediante notificación al Arrendatario con al menos 5 días hábiles de anticipación. Ante el ejercicio de esta facultad, el Arrendatario quedará sujeto a las mismas obligaciones de devolución del Equipo establecidas en la Sección 7 del presente contrato, debiendo restituirlo en el estado funcional requerido y dentro del plazo coordinado para el retiro.